クレーム 電話 応対

著者後藤啓子(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発行年月2004年03月ISBN9784820716228ページ数197P内容紹介電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本...

こんな時どうする? 代表的なクレーム電話を4タイプに分類、その応対法をドラマで解説! 好評のクレーム電話応対シリーズの第3弾!!? 　 ■クレーム電話はなくならない……。 手 紙、電子メール…ビジネス...

商品状態：カバー僅かに傷みありコンディションランク：Bタイトルクレーム電話よい応対はここが違う！ / クレ-ムデンワヨイオウタイワココガチガウ著者古谷治子コード9784761258528出版社かんき出...

著者吉川理恵子(著)出版社日本経済新聞出版社発行年月2011年03月ISBN9784532316860ページ数142P内容紹介「聞き上手」になれば、どんな場面も大丈夫。相手の立場に立ち、臨機応変にコミ...

★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞「聞き上手」になれば、どんな場面も大丈夫。相手の立場に立ち、臨機応変にコミュニケーションでき...

Noと言えるクレーム応対 玉本美砂子 ぱる出版発行年月：2009年06月 ページ数：207p サイズ：単行本 ISBN：9784827204919 玉本美砂子（タマモトミサコ）（株）JBMコンサルタン...

ビジネスいらすとれいてっど 北原千園実 日本実業出版社発行年月：2006年03月 ページ数：125p サイズ：単行本 ISBN：9784534040480 北原千園実（キタハラチエミ）1960年長野県...

著者日本アイラック株式会社(著)出版社フォレスト出版発行年月2012年02月ISBN9784894514812ページ数182P内容紹介そうか、電話ってこういうふうに出ればよかったんだ！ビジネスシーンで...

商品の詳細ジャンル経済・ビジネスフォーマット単行本出版社インデックス・コミュニケーションズ発売日2003年02月ISBN9784757301559発売国日本サイズ・ページ182p　19cm（B6）関連...

【「ビジネス電話応対」は、基本ができていれば怖くない! 応対の基本を身につけクレームを防止、会社のイメージアップをはかる!】 電話応対の巧拙が企業の命運を決め、企業イメージを左右する─。 IT機器がい...

★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応...

商品の詳細ジャンル経済・ビジネスフォーマット単行本出版社秀和システムトレーディング発売日2009年12月ISBN9784798024707発売国日本サイズ・ページ255p　19cm（B6）関連キーワー...

◆教材構成 □ テキスト1冊＋「レポート課題集」 □ レポート（提出回数2回） ◆監　修 三木　雄信 　経営創研株式会社 　　　　　　　　ジャパン・フラックシップ・プロジェクト株式会社 　　　　　　　...

Business　manner　guide　book 大嶋利佳 神宮律子 秀和システム発行年月：2009年12月 ページ数：255p サイズ：単行本 ISBN：9784798024707 大嶋利佳（オ...

商品の詳細ジャンル社会・政治フォーマット単行本出版社インデックス・コミュニケーションズ発売日2007年02月ISBN9784757304321発売国日本サイズ・ページ126p　19cm（B6）関連キー...

実例で覚えるスキルup講座 古谷治子 インデックス・コミュニケーションズ発行年月：2003年02月 ページ数：182p サイズ：単行本 ISBN：9784757301559 古谷治子（フルヤハルコ）株...

著者古谷治子(著) シダエリ(画)出版社インデックス・コミュニケーションズ発行年月2007年02月ISBN9784757304321ページ数126P内容紹介受けかた・かけかたから好感度アップの話しかた...

マニュアル通りじゃ「クレーム電話」はなくならない! 電話応対者が知っておきたい電話を受ける、かける際の心構えを解説する!? 　 最近、社内外に電話応対業務を専門に担当する「コールセンター」を設置する企...

商品の詳細ジャンル社会・政治フォーマット単行本出版社かんき出版発売日2011年10月ISBN9784761267889発売国日本サイズ・ページ189p　19cm（B6）関連キーワード オオブ ミチコ ...

明日の職場ですぐに使える電話を取るのがラクになる 日本能率協会マネジメントセンター 日本能率協会マネジメントセンター発行年月：2009年03月 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：97848...

商品の詳細ジャンル経済・ビジネスフォーマット単行本出版社あさ出版発売日2008年02月ISBN9784860632571発売国日本サイズ・ページ127p　21cm（A5）関連キーワード キタハラチエミ...

商品の詳細ジャンル経済・ビジネスフォーマット単行本出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2007年11月ISBN9784820717119発売国日本サイズ・ページ214p　19cm（B6）関連キ...

後藤啓子 日本能率協会マネジメントセンター発行年月：2007年11月 ページ数：214p サイズ：単行本 ISBN：9784820717119 後藤啓子（ゴトウケイコ）国際基督教大学卒業。四季（株）（...

商品の詳細ジャンル経済・ビジネスフォーマット単行本出版社インデックス・コミュニケーションズ発売日2005年09月ISBN9784757303249発売国日本サイズ・ページ189p　19cm（B6）関連...

商品の詳細ジャンル経済・ビジネスフォーマット単行本出版社ナツメ社発売日2010年05月ISBN9784816348624発売国日本サイズ・ページ223p　19cm（B6）関連キーワード フルヤハルコ ...

社会人ならばマスターしておきたい ヒューマンブランドシリーズ 山元聡子 ブレインワークス カナリア書房発行年月：2008年08月 ページ数：131p サイズ：単行本 ISBN：978477820077...

著者古谷治子(監修)出版社ナツメ社発行年月2010年05月ISBN9784816348624ページ数223P内容紹介ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。...

商品の詳細ジャンル社会・政治フォーマット単行本出版社フォレスト出版発売日2012年02月ISBN9784894514812発売国日本サイズ・ページ182p　19cm（B6）関連キーワード ニホンアイラ...

こんな時どう言う？ 古谷治子 ナツメ社発行年月：2010年05月 ページ数：223p サイズ：単行本 ISBN：9784816348624 古谷治子（フルヤハルコ）文京女子短期大学英文科卒業。東京放送...

★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞そうか、電話ってこういうふうに出ればよかったんだ!ビジネスシーンで大きな差がつく、電話応対力...